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1、保修年限、范圍、保修條件

我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)保期為三年。質(zhì)保期內(nèi)屬產(chǎn)品或系統(tǒng)本身質(zhì)量原因時(shí)，我公司提供免費(fèi)維修或免費(fèi)更換零部件；因使用不當(dāng)造成質(zhì)量下降或系統(tǒng)不穩(wěn)定需更換設(shè)備材料時(shí)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，設(shè)備及零部件費(fèi)用有償提供。

2、解決問題、排除故障的速度

售后服務(wù)1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。若是軟件配置問題，我公司技術(shù)人員將進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)；若是硬件問題，我公司技術(shù)人員將指導(dǎo)客戶分析問題并解決。若遠(yuǎn)程維護(hù)不能解決問題，我公司技術(shù)人員48小時(shí)內(nèi)人員到現(xiàn)場(chǎng)（攜帶備品備件或維修配件），所有產(chǎn)品的故障一次解決問題。

3、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)

參照人員培訓(xùn)計(jì)劃

4、售后服務(wù)方面的其他承諾

1）質(zhì)保期內(nèi)

質(zhì)保期開始內(nèi)，如用戶建議，我公司可派1-2名技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

2）質(zhì)保期滿后

負(fù)責(zé)終身維修，我公司終身對(duì)所提供的硬件提供服務(wù)。我公司將定期派技術(shù)人員對(duì)用戶進(jìn)行巡訪。

如用戶建議，我公司可派1-2名技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

  3）升級(jí)服務(wù)

      我公司是專業(yè)提供HART協(xié)議產(chǎn)品和服務(wù)的公司，我公司將優(yōu)惠提供我公司的其他產(chǎn)品。

5、售后服務(wù)聯(lián)系方式

售后服務(wù)部 0573-83025012  18368330453（24小時(shí)服務(wù)熱線）